Les questions qu'on nous pose.

L'essentiel

• Comment fonctionne une bougie rechargeable Horelle ?

  Une bougie rechargeable Horelle se compose d'un sachet de cire végétale parfumée que tu fais fondre, puis verses dans ton contenant durable. Tu obtiens une bougie complète, prête à être allumée. Quand elle est consumée, tu remplaces simplement la cire, pas le contenant.

• Combien de temps brûle une recharge Horelle ?

  Une recharge Horelle offre environ 60 heures de combustion, soit l'équivalent de 30 soirées de 2 heures. La durée exacte dépend de la durée de chaque allumage et de la taille de ton contenant.

• Quels sont les ingrédients de la cire Horelle ?

  La cire Horelle est un mélange 100 % végétal de cire de coco et de cire de soja, sans paraffine, sans OGM, sans cire animale. La mèche est en coton, sans plomb. Les fragrances sont des huiles parfumées sélectionnées en France.

Le rituel pratique

• La cire fond-elle en sécurité au micro-ondes ?

  Oui. Le sachet Horelle est conçu pour passer au micro-ondes. Lance 30 secondes à 800 W, puis par paliers de 15 secondes jusqu'à fonte complète. Manipule le sachet avec précaution : il est chaud. Le bain-marie est aussi possible.

• Est-ce que le contenant est vendu séparément ?

  Oui. Le contenant signature Horelle, en céramique, façonné à la main en Espagne, sort en août 2026 en première édition de 100 exemplaires numérotés. Inscris-toi sur la page Le contenant pour être prévenue. En attendant, tu peux verser ta recharge dans n'importe quel contenant en céramique, métal ou verre épais.

• Comment couper la mèche d'une bougie Horelle ?

  Coupe la mèche à environ 5 mm avant chaque allumage, à froid. Une mèche trop longue produit une flamme haute et de la fumée ; une mèche correctement taillée donne une combustion propre, sans suie, et une diffusion régulière du parfum.

• Que faire avec le contenant quand la recharge est finie ?

  Laisse refroidir le contenant, puis essuie l'intérieur avec un papier absorbant pour retirer les résidus de cire. Verse ensuite ta nouvelle recharge fondue. Pas besoin de laver à l'eau entre deux recharges du même parfum.

• Pourquoi ma bougie creuse au centre ?

  Ce creusement vient presque toujours d'un premier allumage trop court. Au tout premier allumage, laisse la cire fondre jusqu'aux bords du contenant, soit environ deux heures pour une bougie Horelle. La cire garde ensuite la mémoire de ce bord et consume uniformément à chaque allumage suivant.

La maison, livraison

• Où sont fabriquées les bougies Horelle ?

  Toutes les recharges Horelle sont fabriquées en France. La cire est coulée à la main et chaque sachet est contrôlé avant expédition depuis nos ateliers français.

• Comment se passent la livraison et les délais ?

  Les recharges Horelle sont expédiées depuis la France sous 1 à 3 jours ouvrés. Horelle livre en France, Suisse, Belgique et Luxembourg. La livraison est offerte à partir de 60 € d'achat. Le suivi de commande est disponible depuis le menu du site.

• La bougie Horelle est-elle vraiment zéro déchet ?

  Sur la phase d'usage, oui : seule la cire est consommée. Le contenant durable est gardé à vie, le sachet de recharge est compostable industriel. Une bougie classique jette à chaque fois son verre et son socle métal.

• Quels parfums propose Horelle ?

  La première édition, Écho des Cimes N°1, ouvre la collection avec une pyramide florale, boisée, vanillée : aubépine sauvage et élémi en tête, santal doré et cèdre au cœur, fève tonka et musc en fond. D'autres éditions de la collection Écho des Cimes sont en préparation ; leurs identités seront dévoilées prochainement.

• La cire Horelle est-elle testée sur les animaux ?

  Non. Aucune des cires, fragrances ou mèches utilisées par Horelle n'est testée sur les animaux. La cire est 100 % végétale, sans cire d'abeille ni cire animale d'aucune sorte.

• Horelle propose-t-il un abonnement aux recharges ?

  Un abonnement aux recharges Horelle est en préparation. Il permettra de recevoir automatiquement une recharge tous les 1, 2 ou 3 mois selon ton usage, au rythme de la maison. Inscription à venir sur le site.

• Quel est le délai de rétractation pour une commande Horelle ?

  Tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis, conformément au Code de la consommation. La recharge doit être retournée dans son emballage d'origine, non utilisée. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.